FAQ
Foire aux questions (FAQ)
1. De quoi sont faites vos bougies ?
Nos bougies sont fabriquées à partir de cire de soja 100% naturelle, sans OGM ni pesticides, et parfumées avec des fragrances de haute qualité provenant de Grasse, la capitale mondiale du parfum.
2. Pourquoi choisir la cire de soja ?
La cire de soja est une alternative écologique à la paraffine, elle est biodégradable, non toxique et brûle plus lentement, ce qui prolonge la durée de vie de vos bougies. De plus, elle ne libère pas de substances nocives dans l’air.
3. Vos bougies sont-elles véganes et cruelty-free ?
Oui, toutes nos bougies sont véganes et cruelty-free. Nous utilisons uniquement des ingrédients naturels et respectueux de l’environnement.
4. Combien de temps durent vos bougies ?
La durée de combustion varie selon la taille de la bougie, mais en général, nos bougies peuvent brûler entre 20 et 50 heures, grâce à la lente combustion de la cire de soja.
5. Comment prendre soin de ma bougie pour prolonger sa durée de vie ?
Pour optimiser la durée de vie de votre bougie, nous recommandons de couper la mèche à environ 5 mm avant chaque utilisation. Laissez toujours la cire fondre jusqu’aux bords avant d’éteindre la flamme pour éviter la formation de tunnels.
6. Puis-je réutiliser le contenant après avoir brûlé ma bougie ?
Absolument ! Une fois votre bougie entièrement consumée, vous pouvez nettoyer le contenant et le réutiliser pour la décoration, le stockage ou même comme pot pour plantes.
7. Vos bougies sont-elles adaptées aux personnes souffrant d’allergies ou de sensibilités ?
Nos bougies sont fabriquées avec des ingrédients naturels et ne contiennent pas de produits chimiques agressifs, ce qui les rend adaptées à la plupart des personnes. Toutefois, nous recommandons aux personnes très sensibles aux parfums de tester nos bougies avec précaution.
8. Comment puis-je passer commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site en quelques clics. Choisissez vos bougies préférées, ajoutez-les au panier et suivez les instructions pour finaliser votre achat.
9. Proposez-vous des options de personnalisation ?
Nous proposons des options de personnalisation pour des occasions spéciales comme des mariages, anniversaires ou événements. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos options personnalisées.
10. Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. En général, vous recevrez votre commande sous 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.
11. Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfaite ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Nous vous fournirons les informations pour un échange ou un remboursement selon notre politique de retours.